En el Curso de Soft Skills – Habilidades Blandas aprenderás que son una combinación de habilidades sociales y de comunicación, habilidades interpersonales y capacidad para relacionarse con los demás. Quienes las poseen suelen trabajar bien en equipo, están orientados a los resultados y son flexibles en sus relaciones sociales. También están fuertemente vinculadas a la inteligencia emocional, entendida como la capacidad de gestionar con éxito las propias emociones para mantener relaciones positivas con los demás.
¿Por qué son tan importantes estas habilidades?
El alto valor de las habilidades interpersonales para las empresas se debe a que se ha demostrado que facilitan la interacción y crean entornos de trabajo agradables. Es más, pueden marcar la diferencia, a la hora de emprender un proyecto, resolver un conflicto o relacionarse con los demás, entre dos personas que incluso pueden haber estudiado lo mismo y obtenido los mismos resultados académicos.
No se trata de un tema nuevo. Las investigaciones realizadas por la Universidad de Harvard, la Fundación Carnegie y el Centro de Investigación de Stanford comenzaron con el estudio de Charles Riborg Mann sobre la enseñanza de la ingeniería en 1918, en el que se afirmaba que el 85% del éxito profesional se debe al buen desarrollo de las aptitudes no técnicas y personales, y sólo el 15% a los conocimientos o aptitudes técnicas.
Temario
1. Las Inteligencias.
2. El indomable Will Hunting.
3. Inteligencia Emocional.
4. Las seis emociones básicas.
5. El nuevo criterio.
6. La competencia emocional.
7. Los límites del liderazgo.
8. Conciencia emocional.
9. Practicar la inteligencia emocional.
10. Las habilidades de las personas.
11. Un nuevo modelo de aprendizaje.
12. Como mejorar la inteligencia emocional I.
13. Como mejorar la inteligencia emocional II.
14. Como mejorar la inteligencia emocional III.
15. El efecto Barnum.
16. Las neuronas espejo y la empatía.
17. Zona de confort.
Manual sobre inteligencia emocional
TEST AUTOEVALUACIÓN FINAL
COMUNICACIÓN VERBAL
1. La comunicación verbal.
2. Lectura la comunicación verbal.
3. Test de comunicación verbal.
4. Los propósitos de la comunicación.
5. Lectura los propósitos de la comunicación.
6. Test los propósitos de la comunicación.
7. Cualidades de la voz y variedad vocal.
8. Lectura cualidades de la voz.
9. Test cualidades de la voz.
10. Las reglas del método.
11. Técnicas para perder el miedo.
12. Técnicas para vender el miedo.
13. Técnicas de memoria visual.
HABLAR EN PÚBLICO Y TENER ÉXITO
14. Hablar en público y tener éxito
15. Naturalidad.
16. La audiencia.
17. La primera impresión.
18. Superar el nerviosismo.
19. Prepararse.
20. Los interlocutores.
21. El ritmo.
22. Lectura cómo hablar en público I.
23. Test cómo hablar en público I.
24. El qué y el cómo.
25. Creatividad.
26. La Storytelling.
27. Lectura cómo hablar en público II.
28. Test cómo hablar en público II.
29. La charla.
30. Lectura cómo hablar en público III.
31. Test cómo hablar en público III.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
32. Los gestos.
33. Concepto de comunicación no verbal.
34. Comunicación corporal.
35. Lectura I comunicación no verbal.
36. Test I comunicación no verbal.
37. Comunicación paralingüística.
38. Comunicación verbal espacial.
39. Postura y movimiento.
40. Gestos y expresiones de la cara.
41. Contacto visual.
42. Vestimenta y aspecto.
43. Una buena imagen.
44. Tener estilo.
45. Imagen personal.
46. Lectura II comunicación no verbal.
47. Test II comunicación no verbal.
COMUNICACIÓN COMERCIAL
48. Proceso de comunicación comercial.
49. Fases de la comunicación comercial.
50. Estrategias para mejorar la comunicación.
51. Lectura comunicación comercial.
Manual de cómo hablar en público.
TEST AUTOEVALUACIÓN FINAL
1. Personajes. (Multimedia)
2. Conceptos. (Multimedia)
3. Introducción a la gestión del tiempo. (Formato texto)
4. Como de buena es su gestión del tiempo. (Formato texto)
5. 10 Errores comunes de gestión del tiempo. (Formato texto)
6. Como de productivo es. (Formato texto)
7. Registros de actividad. (Formato texto)
8. Lista de tareas. (Formato texto)
9. Agenda Windows. (Multimedia)
10. Agenda Outlook. (Multimedia)
11. Organización en Windows I. (Multimedia)
12. Organización en Windows II.(Multimedia)
13. Organizarse con Outlook. (Multimedia)
14. Organizarse con el móvil. (Multimedia)
15. Lista de tareas con Excel. (Multimedia)
16. Presupuesto familiar con Excel. (Multimedia)
17. Datos e información con Excel. (Multimedia)
18. Remember the milk. (Multimedia)
19. Los 8 pasos. (Multimedia)
20. Resumen. (Multimedia)
Manual de Gestión del Tiempo.
TEST AUTOEVALUACIÓN FINAL
GESTIÓN DEL CAMBIO. Es un enfoque estructurado para gestionar los aspectos de cambio relacionados con las personas y la organización para lograr los resultados comerciales deseados.
1. Conceptos básicos
2. Herramientas para el cambio
3. Resistencia al cambio
4. La motivación laboral
5. Pasos para una gestión del cambio efectiva
6. Caso práctico
TEST
LA NEGOCIACIÓN. Negociar consiste en tener la voluntad de encontrar una solución satisfactoria para cada una de las partes afectadas.
1. Introducción
2. Preparación de la negociación
3. Características del negociador
4. Estrategias y tácticas
TEST
REUNIONES EFECTIVAS. Espacio laboral en que se logra la interacción y compromiso de personas hacia un objetivo determinado.
1. Conceptos básicos
2. Antes de la reunión
3. Durante la reunión
4. Después de la reunión
TEST
